人生五件事，吃穿住用行，当下从食品到汽车，从服饰到家电，电子商务在这些行业开始深度介入，企业也正在不断推进网络营销，通过网络销售占比越来越大，消费者也已经习惯了从网上购物，但是在围绕着“住”的各类行业，在推进电子商务方面，一直进程较慢，例如家装行业，这就让我们不得不反思，家装电子商务之门为何难以开启?

　　产品购买需要专业知识

　　在笔者看来，家装行业电子商务推进缓慢的一个原因是，家装产品的购买需要一定的专业知识和鉴别能力，例如灯饰、门窗等等，加之我国家装产品生产企业制造水平层次不齐，产品质量高低有别，对于消费者的家装产品消费知识，就提出了更高的要求。所以很多家装产品都是由家装公司代为消费者采购的，但是这其中由于信息不对称的原因，可能造成消费者开支的增加。事实上，在装饰市场，很多装饰公司通过采购家装产品赚取差价，牟取暴利。所以家装产品要实现网购规模的爆发，首先便是要培育消费者家装的专业知识。包括产品材质知识、产品品牌比较、产品性价比等等。如何能够网购家装产品的消费者明晰产品的价格组成，是消除消费者网购家装产品障碍的第一步。

　　售后服务难以跟上

　　对于我国家装行业电子商务进程滞后于其他行业的另一个解释是家装产品在购买的时候，需要完善的搬运、安装等售后服务，而这些服务难以通过网上进行提供，所以消费者大多不愿意选择通过网上购买家装产品。对此，家装产品需要做的是在建立上网上商城的同时，需要建立遍布全国的线下服务站，服务可以为周边的网购消费者提供商品配送、安装以及其他售后服务。这样一个线下网络的建设，远比建立一个网上品牌商城，要艰难并且花费大得多。

　　适合O2O模式

　　在笔者看来，目前的家装产品选择的还是B2B或者B2C模式，实际上，家装产品最适合的模式还是O2O模式，完全打通线上和线下，消费者在网上获得家装产品的相关信息，在线下获取产品。实际上，产品价格较高、信息寻在部队称以及物流较为困难的产品，最适合的就是O2O模式，例如仪器、汽车等等。家装产品也是如此。

　　最近，苏宁已经宣布将实行线上线下同价，其实家用电器和家装产品，在互联网运营存在着非常类似的相同点。关键节点就是打通线上和线下，整合线上和线下，最终没有线上和线下，如此，家装的互联网发展之路，才可能突破瓶颈。
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