1.域名过期
我们最近连续发现2个传统企业客户的网站打开显示域名已过期,但是竞价推广却依然开着,不知道这样的问题存在多长时间了,这样的问题真是让人无语,别说一个月花1万了,就是花几十万也不会有任何效果,而这样的问题是多么容易发现呀,但是他们可能从来就没有看过自己的网站。
2.网站经常打不开
传统企业的网站经常打不开,或者速度特别的慢,这样的问题也是很常见的,对于有些公司,可能连个网站管理员都没有,他们的网站可能是几年之前找一些小公司做的,现在早就找不到当时做网站的公司了,用这样的网站做竞价推广,流失掉很多客户也很正常,甚至很多传统企业的网站已经被黑掉了。
3.各种不兼容
你会经常遇到这样的问题,打开一个传统企业的网站,发现页面是变形的,图片、文字排版完全混乱,他们的网站甚至只兼容ie6,即使你对他们的产品非常感兴趣,但是自己的直觉告诉你他们不可信,还是换一家吧,咱们暂且不管网站的美观度如何,但至少应该让客户看到的页面是正常的吧。
4.没有在线客服
对于互联网企业或者在尝到竞价推广甜头的企业来说,在线客服太重要了,恨不得一天24小时让客服在线,生怕丢掉任何一个客户,但是,这对于很多传统企业来说,却并不是什么大不了的事,或者网站根本就没有在线客服系统,或者安装了百度商桥却一年365天没有任何客服在线,更让你无语的是,部分传统行业的网络客服尽管在线,但却是设置的自动回复,有哪个客户能忍受这样的客服,连着问了3句,客服问答却还是,“您好,我现在正在忙碌”,我看还是去别家看看吧。
当你看到居然有些企业网站还存在这样愚蠢级别的问题,你简直不敢相信,但是事实情况是,真的很多传统企业网站存在这样的问题,像养鸡笼、水果加工设备、蔬菜清洗设备、粮食加工机械等传统行业,有一天你发现了他们的问题,然后好心告诉他们,他们似乎满不在乎,没事,我们自己有人管理呢。
竞价做不好其实与很多因素都是有关系的,从网站自身问题到客服再到竞价账户,甚至与企业领导的重视程度也有关系,我们曾有一个传统企业客户,他们公司同事中午11点半就全部出去吃饭,直到下午1点回来,期间没有任何人值班(很多行业客户喜欢中午咨询),下午5点下班以后同样没人值班,但是竞价他们却开到晚上七点,通过我们查看聊天记录,一个月中最少有10条是在中午时间咨询的,但是因为没有任何客服回答造成客户跑掉,要知道他们行业每天的点击也不过50次左右,咨询的本来就少,平均每天也就咨询2个左右,但是却因为自己的问题导致每个月丢掉百分之15的客户,真是太可惜了。
传统企业为何做不好网络营销原因分析
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