第一个环节:从关键词展现到点击。
现在百度账户的排名不是固定不变的,即便是你的关键词质量度很高、出价也很高,这样只能说你排名第一的几率会很大,但是不会是100%。我们不管在实况里查排名还是在百度搜索里查排名,隔段时间查一次,排名就会有所变化。那么,我们怎么判断关键词的排名呢?我们需要根据关键词的点击率!现在pc端和移动端都推广,排名前三的点击率会有所不同。我们很多账户都使用短语-同义的匹配模式,使用这种模式,关键词在pc端点击率在2%--3%之间,基本上排名可以达到前三的位置;移动端的点击率在5%--6%这样可以保证关键词在移动端的顶部前三的位置展现。
第二个环节:从关键词点击到咨询。
竞价推广的考核重点指标是咨询量、咨询成本,这个每个行业与每个行业不同,即便是相同的行业不同的品牌咨询成本也会不同。我们综合了很多行业的数据,在竞价着陆页面设置合理、关键词设置合理的情况下,一般20—30个点击会有一个咨询。有的行业可能10个点击之内会有一个咨询、有的行业可能50个点击才有一个咨询,这个都是长期统计平均的数据。据我们观察和分析,竞争对手的数量和关键词的设置对点击咨询率有很明显的影响,当然,我们自身的产品和服务价格、自身的品牌、着陆页面的设计、创意的撰写等等都对点击咨询率有所影响。如果我们的竞价账户在20—30次点击之内没有咨询,或者对比我们之前的数据,我们的点击咨询率有所下降,这个很有可能是竞价推广人员的问题了。
第三个环节:从咨询到留联。
我们竞价推广,最终是要客户的信息,那么留联这个环节尤为重要。咨询包含只说句“你好”“在吗”等,只要不是推销的、做广告的都算是咨询,在这种情况下,留联率要保证在60%--70%。留联包含留qq的、留微信的、留电话。如果留联达不到这个数字,那很有可能是网电咨询师的问题。在我们服务的一个客户中,留联率仅为30%,主要原因是咨询漏接达到了30%左右,客人与你沟通,你没有回复,客人怎么留联系方式?怎么成交?网电咨询在竞价推广的环节中也有很重要的作用。
在接下来的环节中,从留联到预约、从预约到成交等环节,这个都是我们传统营销中的环节,在这里不多说了,在我们整理的数据中,从留联到最终成交这个概率是6%—10%,即100个客人留下联系方式,有6—10个人能够最终成交。如果这个概率不能达到,那要多关注一下这个市场行情、我们的竞争对手以及我们自身的品牌优势。
付费推广中的几个转换环节
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