比如产品的诞生期,我们可能更关心的是产品User是否注册了,在哪里进行注册,注册的体验感是什么样的。同时在培育种子客户的过程中,我们需要注意User和Member的一些区别。因为最终真正让产品产生盈利的还是Member。那么对于Member在产品的中期,也就是已经有大量用户进来后我们就需要重点关注一下。同样,这时候我们就开始进入了活跃度重点关注时期。因为所有活跃度高的用户都会有成为Member的可能。那么成为Member后,我们期望的转化率也就顺理成章的事情了。
那么可能有人就会问,上面是从时间的横向发展来讨论的,那么如果单单从用户的纵向来看,是不是更需要注意用户的结构分析呢?对!这样看待用户运营是很对的。当我们在关注产品的时候,我们首先关注的就是用户的心理以及结构。比如用户时男性居多还是女性居多;分布的年龄段;受教育程度;兴趣点等。这些都是做基础用户分析的指针,这样也决定在运营人员该应该采取何种策略,使用何种运营工具,发布那些运营活动和内容。
同时还需要对你的而用户进行一定的分级,了解老用户有多少,新用户有多少,每日的增长量及规模有多少,这样才能正在的了解到现在运营者手中产品真正的处于什么阶段,用户处于什么阶段,这样对于运营方式的选择也很重要。
最后,所有的用户运营的人员都要成为一个数据分析师,要对产品本身的数据要具有很强的敏感性,这样才能根据用户的不但需求与动作,做出相应的一系列反应。那么说到这里,我们最后梳理一下用户运营的核心在哪里?
1、来动新用户。
2、防止用户的流失及流失用户的挽回。
3、已有用户的留存。
4、促进用户的活跃及向付费用户的转换。
这样才能从用户身上看到产品的发展,才能最大限度的维持产品的生长周期,这样用户运营也不会太困难。
新媒体运营我们要掌握好思路
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