一、活动目的
都说不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓,同理,没有目的的活动也是耍流氓。什么活动运营?活动运营不就是针对某个需求或目的而策划一场或多场活动,通过数据分析来监控活动效果实时调整活动,从而提升KPI,实现对产品的推广运营作用的吗?没有目标的活动都是无本之木。
不管是金融app还是其他类型的app,在做活动之前,运营先要考虑你做这次活动的目的是什么。比如蚂蚁花呗双十一做的“花呗免单”活动,目的很明显,就是为了提高支付宝用户在双十一这天使用花呗的概率。
二、活动创意
有了活动目标,接下来就要想创意了。在金融app获客成本居高不下的时代,作为金融app运营做活动时,要认清楚一点:你的活动有创意,撩得到用户,引起了用户的兴趣或好奇,你的活动策划算成功了一半。
而好的创意是需要运营经过长时间的收集和积累,并不断思考得出来的,这一方面不多说。
“花呗免单”活动从本质上来看,就是一个电商免单活动。可能很多运营会说,免单是电商常见的活动啊,这也算是创意吗?确实,在一些人造的电商节期间,很多电商店铺都会推出“前XX名付款用户免单”或者“免息活动”,如下图所示的双11期间,京东白条“全场6期免息,首单12期免息”以及某店铺“免单”活动。
但蚂蚁花呗在免单的基础上有自己的创意:2016年全年的花呗账单一笔勾销。免单,但我不止免一单,我是免你全面的账单。
也许这就是所谓的“新创意源于旧创意却又高于旧创意”吧。
三、活动标题
活动标题主要的作用就是让用户对活动的内容一目了然,建议运营在取活动标题的时候尽量简洁明了。
蚂蚁花呗双十一免单活动就简简单单的四个字“花呗免单”,用户花呗免单,无需看第二眼就知道活动是干什么的。
四、活动文案
有些人可能觉得活动文案和活动标题其实是一样的,其实还是有些微区别的。当然,也可以把活动标题归为活动文案里面。
活动文案是对整个活动主题、活动创意等的具体表现,包括活动标题、正文、口号的撰写和对活动形象的选择搭配等。文案是刺激消费的,一个好的活动文案都要以促进消费为主要目的。
而想要刺激消费,活动文案要能够抓住用户的兴趣或能够引发用户共鸣,抓住用户的心。
激发兴趣如和用户利益相关,有新鲜感,能够抓住用户的好奇心理;引起共鸣,让用户觉得“这个东西很适合我”或者“我一直想要的就是这样的啊”,最后因为需要而买单。
蚂蚁花呗微博文案:双11用花呗完成第1亿笔付款的用户,全年免单。你2016年的花呗账单一笔勾销,绝不逼逼#花呗免单#
文案中的信息和app用户的利益直接相关,且极具诱惑力,“2016年花呗账单一笔勾销”啊,这对于经常用花呗剁手的用户来说,简直是福音啊,有木有?就算是没有开通花呗的支付宝用户,也有可能为了成为这第1亿个双十一付款的幸运儿而特地开通花呗啊,人生难料,没准这个幸运儿就是自己呢?
五、活动形式
App活动形式有很多种类型,从大的方面来分可以分为线上活动和线下活动。线下活动主要是地推、分享沙龙等;线上活动有app应用内(如线上分享、签到、转发、盖楼、投票、抽奖等)、微信公众号活动(分享、点赞、收藏等)、微博活动、SNS社区活动等。
选择合适的活动形式可以更好地完成活动目标。如金融app想要提高用户复购率,可以采用分享app抽优惠券等活动。
蚂蚁花呗开展“花呗免单”活动目的是为了让双十一那天,支付宝用户都尽可能的使用花呗,所以采用了免单的形式。
六、活动门槛
设置活动门槛和参与方式是为了提高活动资源利用率,减少活动成本,限制参与用户群体,让一些不精准的用户被挡在活动门外。
如“花呗免单”活动说明中有提到,仅限双11当天在天猫、淘宝上用蚂蚁花呗付款的用户,且蚂蚁金服及关联公司的员工及家属不得参与活动。一来是为了提高用户在天猫、淘宝购物率(因为其他平台如12306铁道部等都是可以用蚂蚁花呗付款的);二是为了保证活动的公平性(如蚂蚁金服及关联公司的员工可能知道一些内幕等)。
金融类app如何利用活动带来转换
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