旅游行业的发展带动了一系列的旅游相关行业的发展,随着旅游人数的日益增加,人们对于旅游信息的需求、旅游服务的需求日益多元化、全面化。正是由于这种需求,很多旅游网站应此而生,现在的建设旅游网站有很多,如何做好旅游网站用户体验,在旅游网络市场中占据优势呢?全国性的旅游网站竞争太激烈,需要投入的成本也太大,那是一些“大佬们”之间的竞争。那么地方性旅游网站如何人做好用户体验,获得更多的客户与收益呢?
一、网站版面布局
网站版面布局不要太花哨,要层次分明,能够让访客用户快速明了的了解网站的内容,链接导航一定要简单明了,不要让访客用户在网站中绕圈子,绕来绕去也找不到自己所需要的内容,当游客进入地方旅游网站之后可以指引游客下一步该去哪或者怎么做。这里主要说的是网站导航系统,一个良好的旅游导航系统可以带给用户很好的体验。另外,网站中可以做一个搜索的功能,方便用户搜索。网站版面设计除了布局方面,还应该注意视觉方面的设计,要做到图文并茂,既然是旅游网站,完全可以放一些美景图片、经典旅游经典照片,这样不仅增加的网站的视觉效果,而且美景图片更能刺激访客的旅游欲望。
二、网站用户评论显示
旅游网站上可以开发用户评论功能,这样能够增强网站与用户的互动,这一点对于用户体验是很重要的。当然了,要想获得客户的好评,那么你们旅游服务肯定要做得好,这样才能不断的积累老客户,吸引新客户,还可以设置会员账号,让这些会员可以在网站上晒一些旅游照片或者分析旅游心情和旅游经验。让这些会员客户有一种“家”的感觉,并且不断的介绍给他们的朋友……长期积累,你的会员客户绝对是很客观的。
三、简化交易流程
简化交易流程也是用户体验中很重要的一点,如果网站的交易功能开发的太过繁琐会引起用户的反感,尽可能的简化每一步,注册信息主要只要帐号、密码、联系方式就可以了,验证邮箱和实名认证这一步大可省去。然后最好对上支付宝接口,这样方便用户自主下单。然后用户下单后,我们应当及时联系用户,并用最简单的语言告诉用户,至于一些条款,提醒用户看一下就行了。
四、网站口碑经营
在讲到网站口碑经营前,提醒大家注意的是,您所提供的旅游服务一定要尽量做得好,所谓的网站口碑经营就是用户对你网站的评价,比如如果我看到你的网站,浏览过后我还不太放心,我有可能会在百度等搜索引擎里面搜XX旅游网站怎么样等等。评价有真有假,有的是企业自己做的,这一点就不多说了,在这里提醒大家要注意的是同行的恶意评价,遇到这种情况可以去申诉。其实只要你的旅游服务做得好,自然会获得用户的好评。
总结:网站也好,旅行社也好,都是为用户提供服务,所以一定要注重用户体验了,网站的用户体验做得不好,就会慢慢流失掉访客。同样的道理,旅游服务做得不好,人家下次肯定也不愿意找你了。
地方性旅游网站如何做好用户体验
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