尽管该原理不是100%精确,单也很大一定程度上反映了用户浏览网页的过程,很明显用户在网页上游走的时候是扫视的,并且不会对你网页上的所有内容都感兴趣,更不会由你摆布,最重要一点用户很懒,东西多了找不到就不找了。
好了,看了用户是如何浏览网页的,现在回归正题,那么网站如何留住用户减少跳出呢?
1.减少弹窗
为什么把这个老生常谈的放在第一个,因为这个确实是个大问题,一大堆千奇百怪的弹窗真的是让用户望而止步,还没开始阅读就被你弹走了,或者说正在寻找信息的时候被你连续的弹窗烦走。不是说网站不要弹窗,只是说你各种弹窗要有个度,并且如何弹、怎么弹、弹多少次一定要把握好,给用户一个良好的阅读环境,也是给自己一个机会。
2.有用户需要的东西
当用户可以正常阅读了,他们需要什么?为什么到你网站来?因为用户在寻求能解决需求的东西,用户需要的是全和专业的需求信息。全不单单是指多,也包括类型全,数量多,信息面广。专业意味着能获取信任,有权威,让用户觉得这里的分类最全最专业。所以网页上的内容信息一定要完整、有价值,能满足用户的各种需求,网站上没有优质的内容,什么都是虚的,再好的设计再好的包装那也就是个空壳子,如果你的网站还是充斥垃圾内容,到这里你就可以打住了,回去优化内容先。
3.扁平化的导航和清晰的布局
网站有非常全的信息也不能乱塞,屏幕页面上承载的信息越多,认知的负担就会越重,就需要花费更多的时间去处理信息,并且这些信息中还有些不是用户期望的,那么用户还需要花费额外的经历将这些多余信息从注意力中剥离,然后再找需求的。所以网站的导航系统和布局一定要完善要扁平简洁,要保证用户对本站的内容一目了然,分块清晰,用户不必一个个点进去看才知道是什么。这些用户才能在众多的信息中很快扫到自己需要的,不需要花费很多时间去寻找,并且优质的布局和导航能一步步引导用户阅读,不会给用户带来任你摆布的感觉。
4.主动推荐
用户不会浪费太多的时间在阅读网页上,他们只想快速搜寻想要的信息和答案,如果花了一些时候还找不到,他们只会果断地关闭页面。但是有很多用户的目标是很模糊的,他们不知道自己的需求到底是什么,这个时候,一旦网站给予的推荐理由正好符合他的某些需求,他就会很随机地点进去看看。所以做好推荐就成功了一半。但是做推荐一定不要做八竿子打不到一起的推荐,推荐的信息也不要太多,本就是帮用户选择,给予太多的选择反而造成迟疑,所以不是推荐的产品越多越好,而是要把用户从选择中拯救出来,给他一个理由,让他更容易做选择。京东的很多这种推荐就做得非常好。
网站只有留住用户才能减少跳出率
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