一、品牌口碑完全掌握在消费者手上
　　按照4C理论，传播是营销的重要组成部分。因为以前传播渠道的相对有限，因此标王轰炸式的品牌传播甚嚣一时，类似脑白金可以凭借“今年过节不收礼”的电视广告畅销10多年。波司登羽绒服每年的广告只需要更改一个字“连续X年全国销量第一“。
　　互联网尤其是社交媒体、各种自媒体的出现，让单向的传播变成了各种形式的互动和即时反馈，并且随着电子商务的发展、订阅、分享、评论，点赞，以及最后在购买决策中选择要不要付款下单在流程上一气呵成。消费者不仅占据着舆论的主导权，而且直接成为品牌口碑的参与者与塑造者。企业再也没办法通过找媒体发几篇新闻稿，或者删除网络上的负面消息来控制品牌的舆论导向。
　　二、一切皆媒体 形式也是内容
　　过去，当我们谈论媒体的时候，我们通常特指报纸、广播、电视、社交网络等正儿八经的媒体。但是，现在一切都变了，可口可乐的瓶子、星巴克的杯子、员工，员工的服装、送货的车子、产品的包装、甚至餐饮行业的筷子和收银条等都成为品牌传播的媒体，恩，不做广告了，你们都知道我说的是谁。
　　传统的意义上的品牌传播，形式就是形式，内容就是内容，有板有眼。但是现在不是了。papi酱的广告拍卖，既是papi酱个人价值变现的形式，同时又是她新成立的个人品牌公司的传播内容。去年几度在朋友圈刷屏的一些H5，比如《吴亦凡入伍》、宝马开进朋友圈的H5等，之所以被刷屏，更多地是因为其形式的新颖独到，这些形式，最终成为品牌调性传播的内容。
　　三、品牌与销售的距离越来越近
　　品牌是在消费者心目中的认知，在过去对销售的贡献，主要在于销售之名和销售溢价，比较少地跟市场经营数据、销售数量直接关联。
　　到今天如果你仍然在付费媒体上不断说自己是某行业的领导者，或者想一个big idea去阐述品牌最核心的东西，消费者是很难买账的。不过，如果你日复一日通过内容的方式和用户所在的平台上保持沟通，走进消费者的生活圈，把品牌的态度渗透在足够有价值的内容里，不仅品牌形象会有提升，也会带来销售转化。
　　互联网让信息变得透明，社会变得平等，让消费者在所有的决策环节都拥有主导权，这逼着企业从以品牌、产品为中心的营销湿地，走向以人为中心的最符合人性的内容营销道路。——你所提供的内容、服务必须是有价值的，是足以跟消费者分享并能够实现共赢的。